Protección XLBOX

Seguro para tus envíos

Es una protección de hasta S/300 por robo o pérdida total del producto transportado. La ofrece XLBOX como empresa: no interviene una aseguradora; son condiciones comerciales claras entre tú y nosotros.

Cobertura máxima

S/ 300

Robo o pérdida total del paquete

Qué cubre (y qué no)

Cubre indemnización de hasta S/300 cuando el paquete sufre robo o pérdida total (el envío no llega y se acredita la pérdida bajo nuestro servicio), siempre que se cumplan las condiciones de esta página.

No cubre

Lucro cesante: no lo cubrimos.
Rayones y golpes: el embalaje del producto es el que debe impedir rayones y golpes durante el transporte; por lo tanto no cubrimos rayones ni golpes.
Tras la entrega conforme: una vez recibido el producto con la conformidad de la persona que recibió el paquete, no nos hacemos responsables por el destino del producto ni por lo que ocurra con él después de esa entrega aceptada.

Tampoco sustituye el seguro de una aseguradora: es un respaldo comercial de XLBOX.

Cómo activarlo

Al coordinar el envío, solicita el seguro de S/300 y envíanos la boleta o factura de la mercadería que vamos a transportar (condición obligatoria). Quedará asociado a tu orden de servicio.

Si el comprobante muestra un valor menor a S/300, la indemnización acordada no superará ese monto documentado. El tope siempre es S/300.

Si ocurre robo o pérdida total

Si en ruta ocurre un robo o una pérdida total mientras el envío está bajo nuestra custodia, XLBOX es quien toma conocimiento del hecho en primera instancia y activa el protocolo interno.

La denuncia policial correspondiente la interpone XLBOX como parte involucrada en el transporte. Te mantendremos informado y, para la indemnización de hasta S/300, solo te pediremos lo que ya acordamos (como la boleta o factura enviada al contratar el seguro) y la colaboración necesaria para cerrar el caso; no es tu responsabilidad presentar la denuncia por un robo o pérdida ocurridos bajo nuestro servicio.

Condiciones obligatorias (las que nos diste)

Boleta o factura: debes habernos enviado la boleta o factura de la mercadería a transportar antes o al momento de coordinar el servicio con seguro. Sin comprobante de compra no aplica la cobertura.
Productos delicados y embalaje: no cubre productos frágiles o delicados que no fueron embalados adecuadamente (protección interna, caja rígida, burbuja o relleno suficiente, según el producto). Si el embalaje no es razonable para el artículo, la cobertura no procede.

Otras condiciones recomendadas

Ideas alineadas con tu modelo (garantía empresarial, tope fijo). Puedes ajustar plazos o textos cuando las formalices en tus Términos y Condiciones.

Vigencia del riesgo: la cobertura aplica solo mientras el paquete está bajo nuestro servicio de transporte XLBOX (desde la recogida acordada hasta la entrega al destinatario o intento razonable de entrega).
Comunicación contigo: si un envío con seguro sufre robo o pérdida total bajo nuestro servicio, XLBOX te contacta para informarte y seguir el proceso (incluida la denuncia policial que corresponda a la empresa). Tú puedes consultar el estado por nuestros canales oficiales en cualquier momento.
Documentación para indemnizar: si necesitamos algún dato adicional para evaluar o pagar la indemnización (hasta S/300), te lo solicitamos por escrito; conviene responder en un plazo razonable para no demorar el cierre del caso.
Mercadería excluida: efectivo, joyas, documentos únicos, datos sensibles, armas, explosivos, drogas, animales vivos y, en general, lo que la ley o nuestras políticas internas prohíban transportar.
Descripción veraz: el contenido declarado debe coincidir con la boleta o factura y con lo entregado al repartidor. Diferencias relevantes pueden invalidar la cobertura.
Fuerza mayor: no cubre hechos fuera de nuestro control razonable (sismos graves, paros masivos no imputables al servicio, cierres de vía por autoridad, etc.), salvo que la ley disponga lo contrario.
Una vez indemnizado: con el pago acordado por el caso dado por cerrado respecto de ese envío, salvo norma imperativa en contrario.

Este texto es informativo. El detalle vinculante debe figurar en tus Términos y Condiciones y en la orden de servicio. ¿Dudas? Escríbenos por WhatsApp.

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